主题：融创物业 | 每时每刻，予您心安1

什么是高端精品生活？

高端精品生活是住在高档小区里？

是小区的风景绿化好？

还是配套完善？

这不过是一部分而已。

真正的高端精品生活是进小区的那一刻

有人向你致敬微笑

是有人急你所急，想你所想；

是24小时不定时“零干扰”服务。

融创物业，秉承 “每时每刻，用心用情”的服务理念，以“中国高端精品生活服务者”为品质方向，在传统的物业服务工作基础上，以“筑牢基础，精细管理，匠心服务，赢得满意”为2017年度服务目标。

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（意境图）

融创物业从业主所需、业主所想角度出发，从“提供高端服务”到“营造高端精品生活”，为城市精英圈层提供品质生活体验，包括4大服务标准、66个服务关键点，1136个动作标准，给予业主最牢靠的陪伴，创造最好的高端社区体验。

零干扰服务：平时为了不干扰业主，融创物业在各个项目内实行24小时不定时“零干扰”服务，要求保洁、工程和秩序维护的日常服务，在避免对客户休息时间产生干扰的同时，也不能影响客户对空间、氛围的享受。

例如在小区绿化浇水服务过程中，无论是在严寒的冬季，或是酷热难耐的夏季，物业特意将绿化浇水时间调整在早上10点、下午5点到6点进行，就是为了错开业主休息时间作业，避免在业主休息时段造成干扰，让业主能睡个好觉。

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（融创·春风十里物业实拍图）

保安招聘方面：融创物业以特种兵/退伍军人优先为选拔条件，对应聘者年龄、工作经验、学历、专业技能、工作态度等提出了多方面的要求，对于有前科人员绝不录用。

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（融创·春风十里物业实拍图）

此外，融创物管成立了保安招聘基地，对保安进行认真的培训考核，在完整的制度和严明的纪律下，打造最专业的物业安保系统。

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服务全面提升：开设400客户及客诉系统。

目前，融创在各城市开设“400客服及客诉系统”，为客户提供多一条投诉途径；30分钟响应机制、紧急事务15分钟响应，尽快解决业主的各种需求，是融创物业的服务基础。

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（融创·春风十里物业实拍图）

清洁标准：同样的垃圾和障碍物，10分内必须清除。

在融创社区，对细节进行苛刻管理，同样的垃圾和障碍物，不会在10分钟内让业主看到两次，10分内必须快速清除，否则物业服务将被视为不合格，问责制度将启动，这是融创物管的铁定法则。

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贴心的服务管家，体现在各种小细节。

如倒车入库，物业会在一旁贴心指挥。

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如遇上雨天，物业会贴心准备好伞具，在您开启车门的时候为您送上。

如遇上冬至等天气，物业会准备好一杯姜茶，给下班归来的您。

无论是否在清扫或是站岗，路过业主都会面带微笑问一声您好。

拥有如此全方位的物业，融创·春风十里的高端品质生活将更上一层楼。